本を頼んだだけなのに

   

【今日の1枚】

今日の1枚は、

今までにないストレスを抱えて受け取った本!(笑)

 

私と同じく、『本は買って満足!』という

裕治郎さんも読みやすかった!と

オススメの本。

頑張って読んで満足したいと思います。

 

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先日のセミナーでオススメされていた

本を本屋で探したのですが

見つけられなかったので

ポチッと

ネットで購入していました。

 

この間病院へ行っている間に

届けてくださっていたみたいで

インターホンのカメラに

本のパッケージと思われるものを

持った郵便屋さんが写っていました。

 

 

ん?🙄

さっきポスト見たけど

不在票が入ってなかったぞ!?!?

 

 

今のアパートには

今年の2月に引っ越して来たのですが

既に2−3通

違う家の不在票や郵便物が

入っていた事があって

 

個人情報バラしまくりやがな!😩

 

とここの配達担当の方

なかなかのおっちょこちょいだな〜

と思っていました。

 

私は違う方のものが入っていたら

郵便局に連絡をして

取りに来てもらっていたので

同じように、私のものが入っていたら

そうしてくれる人がいるかも!

と思ってちょっと待ってみましたが

 

 

何も起こらない・・・😑

 

 

ポストも再度チェック

やっぱり入ってない😑

 

 

早く本も読んでみたいし

問い合わせてみよ!

と郵便局に電話。

 

本を頼んで、発送通知も来ていたので

インターホンで郵便屋さんが

来ていたのに不在票が入っていない事を

伝えましたが

 

まるで

私が不在票を見落としているかのような

言われよう・・・😠

 

たまりかねて、

この家に住んで半年くらいなのに

もう数回違う方の郵便物が

うちに入っていたので

それの逆が起きているんじゃないかと

思ってご連絡させてもらったんですけどね!😠💢

 

と言ったら、

配達担当に確認します

と言われ

 

再び電話がかかって来たら

『本人は確かに不在票を入れて来たと

言っております!!』

 

 

いやいや、本当に

私の手元にそれがあったら

普通に再配達の手配して

こんなしょーもない電話せんわ!!!😡💢

 

 

と思いましたが、

ここは大人になりグッと

言葉を飲み込みました。

 

 

不在票がなくて、

郵便が届いたのが分かっている

この状態で

普通に、それが私の荷物なら

こうしないと届かないと思って

電話しただけなのに・・・

 

 

まるでクレーマーのように扱われる。。。

 

 

そして、本を渡される瞬間

違う配達員の方のようですが

『本人はちゃんと不在票入れたって

言っているのですが・・・』

 

 

ってまだ言うんかーーーい!!😡💢💢

 

 

郵便物を受け取るのに

今までにないストレスを抱えました。笑

 

 

これって、

そんなにいたずらで

同じような案件の問い合わせが

あるっていう事なんでしょうか???

 

 

『配達員は間違いなく

ポストに入れたと言っております!』

って、

そりゃどこかのポストには入れてるでしょうけど

番号が間違ってるのに

その人がそれに気付いてなかったんじゃ

ないんだろうか?

 

この配達員を信じる・信じないは

別にいいですけど、

『私のところに入ってない!』

っていう言葉は

ちっとも信じてもらえていませんでした。

 

私の今の状況だけを

電話で聞き取り、

事実確認をし

配達員の言葉だけを信じて

気持ちが入っていないのが

丸わかりな

『申し訳ありませんでした』

 

 

人のフリ見て

我がフリ直せ

 

 

私がこの先

クレーム対応をしなければいけない時には

これを忘れてはいけないな☝️

 

と改めて身をもって思うのでした。

 

 

私との会話に

もっと耳を貸してもらえていたら

この郵便局の

配達ミス

随分減らせるようにする

対策考えられたんじゃ

ないのかな〜なんて思います。

 

 

お客様からいただく声の中には

サービスを改善できる

ヒントが隠れていたりしますよね。

 

私もそういう視点で

いただいた感想など

また読み直してみようと思いました。

 

 

【今後のスポットシューティング実施日】

11/22(木) 14:00 – 16:00 @京都

【今後のミニフォトセッションスケジュール】

11/10(土)@ミニメタセコイア並木 (マキノ寺久保橋付近)
11/17(土)@山田池公園
11/24(土)@服部緑地
11/25(日)@梅小路公園

①11:00-11:20
②11:30-11:50
③12:00-12:20
④12:30-12:50

 

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